Evaluasi heuristik atau biasa disebut Heuristic Evaluation (Nielsen, 1994) adalah suatu cara pemeriksaan usability untuk perangkat lunak komputer yang membantu mengenali masalah-masalah usability pada rancangan antarmuka. Evaluasi heuristik memeriksa antarmuka dan memutuskan apakah rancangan tersebut sesuai dengan heuristik yang ada. Evaluasi heuristik banyak dipakai pada rancangan dengan jangka waktu perancangan yang singkat dan dengan dana yang terbatas.

Evaluasi heuristik dipilih karena evaluasi heuristik dapat dilakukan dengan cepat, mudah dan dengan biaya yang rendah, dibandingkan dengan evaluasi usability lainnya. Evaluasi heuristik hanya menggunakan kumpulan penguji heuristik dengan jumlah yang kecil, yang melakukan evaluasi heuristik dengan waktu yang singkat, sehingga biaya yang dikeluarkan bisa diminimalkan.

Tujuan utama evaluasi heuristik adalah untuk mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan rancangan antarmuka. Metode ini dikembangkan oleh Jakob Nielsen berdasarkan pengalaman mengajar dan konsultasi selama beberapa tahun pada bidang usability. Evaluasi heuristik adalah salah satu jenis evaluasi usability yang paling banyak digunakan. Kepopuleran evaluasi heuristik adalah karena evaluasi ini cepat, mudah dan murah dalam implementasi.

Adapun kesepuluh aturan yang ada dalam evaluasi heuristic adalah :

Menurut Nielsen dalam bukunya (Usability Engineering), Ada 5 syarat yang harus dipenuhi agar suatu website mencapai tingkat usability yang ideal, yaitu:

• Learnability (mudah dipelajari)

Seberapa cepat seorang pengguna yang belum pernah melihat atau menggunakan sebuah produk atau system dapat mempelajarinya untuk mengerjakan tugas-tugas dasar

• Efficiency (efisien)

Seberapa cepat seorang pengguna dapat menyelesaikan suatu tugas setelah ia mempelajari penggunaan produk atau system tersebut

• Memorability (mudah diingat)

Seberapa mudah suatu produk atau system dapat diingat, sehingga ketika seorang pengguna menggunakannya kembali, ia dapat menggunakannya dengan efektif